Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam. Những tín đồ mua sắm sẽ không còn xa lạ gì với Shopee cũng như các thao tác trên ứng dụng. Tuy nhiên không phải người mua nào cũng biết cách hủy đơn hàng trên shopee. Cùng Meovatvui.com tìm hiểu cách về chủ đề này qua bài viết dưới đây nhé! Cách hủy đơn hàng trên Shopee chi tiết từ A đến Z ContentsHướng dẫn cách huỷ đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao hàng. Một số lưu ý khi huỷ đơn hàng Shopee.1. Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhậnBước 1: Đăng nhập vào tài khoản ShopeeBước 2: Tìm đơn hàng muốn hủyBước 3: Nhấn chọn hủy đơn hàngBước 5: Bấm chọn “Đồng ý” để hủy đơn2. Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái chờ giao hàng3. Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái đang giao hàng4. Lưu ý khi huỷ đơn hàng trên Shopee5. Hướng dẫn xử lý yêu cầu huỷ đơn hàng từ người muaHướng dẫn người bán xem lí do huỷ đơn hàngHướng dẫn người bán phản hồi yêu cầu huỷ đơn hàng6. Một số câu hỏi thường gặp khi hủy đơn hàng trên ShopeeĐã thanh toán đơn hàng Shopee có được hủy đơn?Hủy đơn hàng trên Shopee có được hoàn tiền?Hủy đơn hàng trên Shopee có mất phí không?Có thể rút lại yêu cầu hủy đơn hàng?Hủy đơn hàng có lấy lại voucher khuyến mãi, giảm giá?Hủy một vài sản phẩm có phải đặt đơn hàng mới không?Hướng dẫn cách huỷ đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao hàng. Một số lưu ý khi huỷ đơn hàng Shopee. Huỷ đơn shopee thường xảy ra trong trường hợp khách hàng đã đặt hàng nhưng đổi ý và không muốn mua sản phẩm. Khi đó đơn hàng đang ở một trong các trạng thái sau: chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao hàng. Mỗi trạng thái của đơn hàng sẽ có cách xử lý khác nhau. Hướng dẫn cách huỷ đơn hàng trên Shopee 1. Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận Trạng thái chờ xác nhận là giai đoạn hệ thống xác nhận tính hợp lệ của đơn hàng sau khi khách hàng đặt hàng. Trong giai đoạn này, hệ thống Shopee sẽ duyệt đơn hàng trước đảm bảo đơn hàng được phép kinh doanh trên Shopee và xác minh độ tin cậy của khách hàng. Sau đó là đến bước xác nhận đơn hàng của Shop. Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận Để hủy đơn hàng trên shopee đang trong trạng thái chờ xác nhận, khách hàng cần thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Shopee Khách hàng đăng nhập vào tài khoản Shopee của mình trên app điện thoại hoặc trên website theo đường link https://shopee.vn/. Đăng nhập vào tài khoản Shopee Xem thêm: Hướng dẫn cách đặt hàng trên Shopee bằng điện thoại cực đơn giản Bước 2: Tìm đơn hàng muốn hủy Khách hàng chọn mục Tôi trên app di động hoặc trên website. Sau đó mở mục Chờ Xác Nhận và tìm đơn hàng muốn hủy. Tìm đơn hàng muốn hủy Bước 3: Nhấn chọn hủy đơn hàng Tiếp theo khách hàng kéo xuống dưới cùng để ấn chọn Hủy Đơn Hàng. Sau đó trên giao diện sẽ xuất hiện Chọn Lý Do Hủy, khách hàng chọn lý do hủy thích hợp. Nhấn chọn hủy đơn hàng Xem thêm: Cách săn voucher Shopee từ cơ bản đến nâng cao dành cho người mới Bước 5: Bấm chọn “Đồng ý” để hủy đơn Cuối cùng, khách hàng ấn chọn “Đồng ý” để hủy đơn shopee. Như vậy đơn hàng khách hàng đặt đã được hủy. Bấm chọn “Đồng ý” để hủy đơn 2. Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái chờ giao hàng Trạng thái chờ giao hàng là giai đoạn người bán đã đóng gói sản phẩm và đang chờ bên vận chuyển đến lấy đi giao cho khách hàng. Ở trạng thái này, huỷ đơn hàng shopee sẽ có đôi chút phức tạp hơn trạng thái chờ xác nhận. Lúc này khách hàng sẽ không còn được chủ động mà phải liên hệ trực tiếp với người bán. Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái chờ giao hàng Muốn huỷ đơn hàng trên shopee trong trạng thái chờ giao hàng, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với chủ Shop bán hàng bằng cách nhắn tin hoặc gọi điện (nếu shop để lại số điện thoại liên hệ). Mục đích cuối cùng là để chủ Shop chấp nhận việc hủy đơn hàng. Lúc này sẽ xảy ra hai trường hợp sau đây: Shop đồng ý hủy: Đơn hàng muốn hủy sẽ được hủy ngay lập tức. Shop không đồng ý hủy: Đơn hàng sẽ tiếp tục giao cho đơn vị vận chuyển. Khi đó đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái đang giao. Lúc này, khách hàng cần tìm cách hủy đơn hàng trên shopee khi đang vận chuyển. 3. Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái đang giao hàng Trạng thái đang giao hàng là giai đoạn hàng đã được Shop giao cho đơn vị vận chuyển để giao đến khách hàng. Lúc này, Shopee sẽ không cho phép người mua hủy đơn trên hệ thống. Vậy khách hàng hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao ? Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái đang giao hàng Ở trạng thái đang giao hàng, cách duy nhất để người mua hủy đơn hàng là từ chối nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên khách hàng cần có cách nói khéo để hủy đơn hàng. Lưu ý nếu từ chối nhận hàng 3 lần trong vòng 60 ngày thì tài khoản của khách hàng sẽ bị khóa tính năng Thanh Toán Khi Nhận Hàng. 4. Lưu ý khi huỷ đơn hàng trên Shopee Phần trên đã hướng dẫn khách hàng cách hủy đơn hàng trên Shopee. Tuy nhiên khách hàng cần lưu ý một số nội dung sau: Lưu ý khi huỷ đơn hàng trên Shopee Khách hàng không tốn bất kỳ khoản chi phí nào trong các cách hủy đơn hàng trên shopee được nêu ở trên. Sau khi hủy đơn hàng, nếu có nhu cầu đặt lại đơn hàng đó, khách hàng có thể rút lại yêu cầu Hủy đơn hàng. Tuy nhiên mỗi đơn hàng chỉ được yêu cầu rút lại Hủy đơn hàng 1 lần duy nhất nên khách hàng cần suy nghĩ kỹ trước khi quyết định hủy đơn hàng. Trong trường hợp khách hàng mua nhiều sản phẩm nhưng chỉ hủy một vài sản phẩm và các sản phẩm còn lại không đủ điều kiện hưởng ưu đãi giảm giá, khuyến mãi hoặc miễn phí vận chuyển thì Shopee sẽ tự động hủy hết đơn hàng đó. Các mã khuyến mãi, giảm giá đối với đơn hàng đã hủy không được sử dụng lại cho các đơn hàng mua sau. Nếu khách hàng hủy đơn hàng đã thanh toán trên Shopee thì sau khi hủy khách hàng sẽ được Shopee hoàn lại tiền. Khách hàng cần chú ý thông báo của Shopee ở mục thông báo trong tài khoản. 5. Hướng dẫn xử lý yêu cầu huỷ đơn hàng từ người mua Đơn hàng sau khi hủy sẽ xuất hiện trong mục Đã Hủy tại mục Quản Lý Đơn Hàng của người bán. Hướng dẫn xử lý yêu cầu huỷ đơn hàng từ người mua Hướng dẫn người bán xem lí do huỷ đơn hàng Để xem lí do hủy đơn hàng, người bán thực hiện theo các bước sau: Hướng dẫn người bán xem lí do huỷ đơn hàng Bước 1: Người bán đăng nhập vào tài khoản trên Shopee. Truy cập vào trang Đã Hủy trong phần Quản Lý Đơn Hàng. Các đơn hàng bị hủy sẽ hiện ra. Bước 2: Chọn đơn hàng muốn xem và nhấn vào phần Xem Chi Tiết để kiểm tra thông tin lí do hủy đơn hàng. Hướng dẫn người bán phản hồi yêu cầu huỷ đơn hàng Hướng dẫn người bán phản hồi yêu cầu huỷ đơn hàng Trường hợp người bán đồng ý hủy đơn hàng: Người bán ấn chọn “Đồng ý hủy”. Sau đó, đơn hàng sẽ bị hủy ngay lập tức. Người bán sẽ không tiếp tục đóng gói và giao hàng . Nếu khách hàng muốn mua lại sau khi người bán đồng ý hủy đơn hàng thì người bán sẽ không giao đơn hàng đã đồng ý hủy. Lúc này người bán sẽ nhờ người mua đặt lại đơn hàng khác. Trong trường hợp hoàn lại tiền cho khách hàng, hệ thống Shopee sẽ thực hiện tự động, người bán không phải thực hiện bất kỳ thao tác nào. Đơn hàng bị hủy do người mua sẽ không được tính vào tiêu chí đánh giá người bán và không ảnh hưởng đến xếp loại của Shop. Trường hợp người bán không đồng ý hủy đơn hàng: Người bán chọn “Từ chối hủy đơn hàng” và đơn hàng biến mất trong mục “Hủy đơn hàng”. Sau đó, người bán đóng gói và giao hàng theo quy định. Tuy nhiên, người bán chỉ nên từ chối hủy đơn hàng khi đã giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển. 6. Một số câu hỏi thường gặp khi hủy đơn hàng trên Shopee Đã thanh toán đơn hàng Shopee có được hủy đơn? Đã thanh toán đơn hàng Shopee có được hủy đơn? Khách hàng có thể hủy hàng shopee khi đã thanh toán. Sau khi hủy đơn hàng thành công, hệ thống Shopee sẽ tự động thực hiện hoàn trả lại tiền cho khách hàng. Khách hàng cần chú ý mục thông báo trong tài khoản của mình trên Shopee. Hủy đơn hàng trên Shopee có được hoàn tiền? Hủy đơn hàng trên Shopee có được hoàn tiền? Khách hàng hoàn toàn yên tâm vì huỷ đơn hàng shopee có được hoàn tiền. Sau khi hủy đơn hàng thành công, Shopee sẽ tự động hoàn trả lại tiền cho khách hàng và thông báo với khách hàng trong mục Thông báo trong tài khoản. Hủy đơn hàng trên Shopee có mất phí không? Hủy đơn hàng trên Shopee không mất bất kỳ khoản chi phí nào. Việc thực hiện hủy đơn hàng là hoàn toàn miễn phí. Hủy đơn hàng trên Shopee có mất phí không? Có thể rút lại yêu cầu hủy đơn hàng? Có thể rút lại yêu cầu hủy đơn hàng Khách hàng có thể rút lại yêu cầu hủy đơn hàng. Tuy nhiên mỗi đơn hàng chỉ được yêu cầu rút lại hủy đơn hàng 1 lần duy nhất. Hủy đơn hàng có lấy lại voucher khuyến mãi, giảm giá? Hủy đơn hàng có lấy lại voucher khuyến mãi, giảm giá? Sau khi hủy đơn hàng, khách hàng có thể lấy lại voucher khuyến mãi, giảm giá trong vòng 1-3 phút nếu voucher còn hạn sử dụng. Hủy một vài sản phẩm có phải đặt đơn hàng mới không? Hủy một vài sản phẩm có phải đặt đơn hàng mới không Trường hợp khách hàng hủy một vài sản phẩm sẽ xảy ra các trường hợp sau: Sản phẩm còn lại không đủ điều kiện hưởng ưu đãi khuyến mãi, giảm giá hay miễn phí vận chuyển, Shopee sẽ hủy toàn bộ đơn hàng đó. Trường hợp này khách hàng phải đặt đơn hàng mới để mua các sản phẩm còn lại. Sản phẩm còn lại đủ điều kiện hưởng ưu đãi khuyến mãi, giảm giá hay miễn phí vận chuyển, Shopee vẫn tiếp tục giao hàng cho khách hàng và khách hàng không phải đặt đơn hàng mới. Cách hủy đơn hàng trên Shopee không hề phức tạp như một số người vẫn nghĩ. Hy vọng bài viết đã mang đến những thông tin hữu ích giúp người mua hàng Shopee biết cách hủy đơn hàng khi không có nhu cầu mua tiếp. Hãy theo dõi Meovatvui.com để được cung cấp những kiến thức và kỹ năng hữu ích. Tham khảo thêm cách hủy đơn hàng trên Shopee lần 2, cách hủy đơn hàng trên Shopee trên máy tính, cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đã xác nhận, cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đã thanh toán, cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đã hủy 1 lần, cách hủy đơn hàng trên Shopee khi không có nút Hủy, hủy đơn hàng trên Shopee khi đã thanh toán ShopeePay.
