Khi sử dụng Shopee, tài khoản người dùng có thể bị lỗi do các nguyên nhân khác nhau. Trong đó, lỗi A02 Shopee được đánh giá là một trong những lỗi khá nặng thậm chí tài khoản người dùng có thể bị khoá vĩnh viễn. Cùng Meovatvui tìm hiểu lỗi A02 và một số lỗi thường gặp khác khi sử dụng tài khoản Shopee qua bài viết dưới đây. Bị lỗi A02 Shopee tài khoản người dùng có thể bị khóa vĩnh viễn ContentsLỗi A02 là gì?Nguyên nhân gây ra lỗi A02 là gì?Cách khắc phục lỗi A02 ShopeeLàm sao để tránh bị Shopee báo lỗi A02.Những lỗi thường gặp khácLỗi F02 Shopee là gìNguyên nhânCách khắc phụcLỗi F01 Shopee là gìNguyên nhânCách khắc phụcLỗi F06 Shopee là gìNguyên nhânCách khắc phụcLỗi U02 Shopee là gìNguyên nhânCách khắc phụcLỗi D01 Shopee là gìNguyên nhânCách khắc phụcLỗi A02 là gì? Lỗi A02 làm tài khoản người dùng bị giới hạn mua và bán hàng Lỗi A02 là một lỗi xảy ra trong quá trình mua hàng trên Shopee với một số khách hàng. Cụ thể, khi xảy ra lỗi A02 Shopee người mua bị giới hạn tất cả các hoạt động trên Shopee, chỉ có thể xem các sản phẩm, các chương trình khuyến mãi mà không thể thực hiện được thao tác chốt đơn như bình thường. Đây là được coi là một lỗi khá nặng đối với tín đồ mua sắm Shopee. Khách hàng không những bị gián đoạn trong quá trình mua hàng mà còn không thể thanh toán được đơn hàng. Khi đó, người mua sẽ nhận được một thông báo từ Shopee về tình trạng lỗi. Nếu một khách hàng gặp lỗi này có nghĩa là Shopee đã phát hiện ra hành vi gian lận khuyến mãi của khách hàng đó. Hay cũng có thể Shopee đã khóa nhầm tài khoản của khách hàng đó do nhầm lẫn gian lận. Nguyên nhân gây ra lỗi A02 là gì? Nguyên nhân dẫn đến lỗi A02 Shopee là gì? Nguyên nhân dẫn đến lỗi A02 Shopee khiến người dùng bị giới hạn tất cả các hoạt động là: Khách hàng nhiều lần có hành vi gian lận khuyến mãi của Shopee và bị phát hiện. Khách hàng nhiều lần đặt đơn hàng ảo với mục đích gian lận uy tín cho Shop. Rất nhiều khách hàng bị Shopee nhầm lẫn khóa tài khoản bởi nguyên nhân này. Có thể vì lý do khách quan mà khách hàng đặt nhiều đơn hàng của cùng một Shop. Người bán hàng trên Shopee đang có hành vi gian lận uy tín và vi phạm các chính sách bán hàng của Shopee. Ví dụ như tặng quà hấp dẫn để được đánh giá tốt hay bán giá quá rẻ và yêu cầu đánh giá cho Shop 5 sao. Cách khắc phục lỗi A02 Shopee Khắc phục lỗi A02 trên Shopee như thế nào? Rất khó để có thể khắc phục lỗi A02 Shopee hiệu quả. Vì đây là một lỗi rất nặng nên khi gặp lỗi này tài khoản người dùng có thể bị khóa vĩnh viễn. Tuy nhiên, nếu thấy thông báo lỗi A02 từ Shopee, người dùng cần xác định lại có gian lận gì không hay chỉ là sự nhầm lẫn của Shopee. Trường hợp người dùng chắc chắn mua sắm theo quy định và không vi phạm chính sách của Shopee mà vẫn bị lỗi A02 thì người dùng đó đang bị Shopee nhầm lẫn gian lận. Lúc này, người dùng cần liên hệ trực tiếp với Shopee qua số tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1221 để được hỗ trợ nhanh nhất. Nếu xác minh người dùng không phạm lỗi gì, có thể do hệ thống nhầm lẫn lỗi thì tài khoản người dùng đó sẽ được Shopee mở lại. Nếu người dùng thực sự vi phạm các chính sách của Shopee thì tùy thuộc vào mức độ vi phạm Shopee có các mức xử lý khác nhau. Với mức độ vi phạm nhẹ, tài khoản người dùng sẽ bị khóa trong một thời gian nhất định. Với mức độ vi phạm nặng, tài khoản người dùng sẽ bị Shopee khóa vĩnh viễn. Nếu vẫn muốn mua sắm trên Shopee, người dùng phải tạo tài khoản mới. Lưu ý các thông tin đăng ký tài khoản mới không được trùng với thông tin đăng ký của tài khoản đã bị khóa. Sau khi tạo tài khoản mới người dùng không nên tiếp tục thực hiện các hành vi gian lận để tránh bị khóa tài khoản lần nữa. Xem thêm: Shopee có cho kiểm tra hàng không? Một số lưu ý cần biết Làm sao để tránh bị Shopee báo lỗi A02. Cần làm gì để tránh lỗi A02 Shopee? Để tránh bị báo lỗi A02 Shopee, người dùng cần tuân thủ các quy định, chính sách chung của Shopee và lưu ý một số nội dung sau khi sử dụng tài khoản Shopee: Không lạm dụng các mã giảm giá, khuyến mãi của Shopee. Không sử dụng phần mềm để gian lận khi sử dụng tài khoản Shopee. Không tạo đơn hàng ảo, đánh giá ảo để gian lận uy tín cho Shop. Không spam khi đặt hàng và áp dụng mã giảm giá. Đối với người bán, chỉ được bán những loại mặt hàng trong danh mục được phép bán theo quy định của Pháp luật. Không sử dụng các ngôn từ, hình ảnh trái với thuần phong mỹ tục của Việt Nam khi bán hàng trên Shopee. Không bom hàng, hủy hàng không có lý do nhiều lần liên tiếp. Người dùng cần thực hiện đúng các lưu ý trên khi sử dụng tài khoản Shopee. Vì chỉ cần một lỗi nhỏ, tài khoản người dùng có thể bị khóa vĩnh viễn và không có bất kỳ dịch vụ mở khóa tài khoản Shopee nào để có thể mở lại tài khoản người dùng. Những lỗi thường gặp khác Một số lỗi thường gặp khác là gì? Ngoài lỗi A02 Shopee, trong quá trình sử dụng tài khoản Shopee, người dùng có thể gặp một số lỗi sau Lỗi F02, Lỗi F01, Lỗi F06, Lỗi U02, Lỗi D01,… Cùng Meovatvui.com tìm hiểu chi tiết một số lỗi thường gặp khác dưới đây: Lỗi F02 Shopee là gì Lỗi F02 Shopee xảy ra trong quá trình đăng nhập tài khoản Lỗi F02 Shopee là lỗi xảy ra trong quá trình đăng nhập tài khoản. Người dùng sẽ không thể đăng nhập được vào tài khoản do tài khoản đang bị nghi ngờ gian lận và có thể sẽ bị khóa vĩnh viễn. Vậy lỗi F02 Shopee có nhận được hàng không? Nếu không thể thanh toán đơn hàng thì người dùng vẫn có thể nhận được hàng. Tuy nhiên, nếu gặp lỗi không đăng nhập được vào tài khoản thì người dùng sẽ không thao tác được mua hàng cũng như nhận hàng cho đến khi tài khoản được mở. Nguyên nhân Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi F02 Nguyên nhân lỗi F02 như sau: Người dùng gian lận để sử dụng các đơn quà tặng 0 đồng, các mã Freeship 0 đồng dành cho tài khoản mới. Tài khoản bị bắt lỗi đặt nhiều đơn hàng ảo. Sử dụng nhiều tài khoản để đặt đơn ảo từ cùng một địa chỉ IP, MAC card kết nối mạng, cookie trình duyệt, … Người bán hàng bị phát hiện sử dụng ngôn từ không đúng với khách hàng theo quy định chung của Shopee. Người bán tạo đánh giá ảo nhằm gian lận uy tín. Cách khắc phục Cách khắc phục lỗi F02 Shopee như nào? Để khắc phục lỗi F02 Shopee khi có thông báo lỗi từ phía Shopee, trước tiên người dùng cần xác định có phạm một trong các mục được liệt kê ở phần trên hay không? Khi đó sẽ xảy ra hai trường hợp, người dùng vô tội và người dùng thực sự phạm lỗi. Với trường hợp người dùng vô tội, cách nhanh nhất là gọi điện cho tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee theo số điện thoại 19001221. Người dùng nên chuẩn bị trước các thông tin cá nhân cũng như hoá đơn mua hàng,… khi cần xác minh. Nếu xác định đúng do nhầm lẫn, tài khoản sẽ được mở lại ngay sau đó. Lưu ý, người dùng cần chú ý kịp thời fix lỗi F02 nếu không sau 30 ngày, tài khoản của người dùng sẽ bị khóa vĩnh viễn. Trong trường hợp người dùng thực sự phạm lỗi kể trên thì tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn và không có cách nào mở lại tài khoản đó. Nếu vẫn muốn tiếp tục mua hàng trên Shopee, người dùng chỉ còn cách tạo một tài khoản mới với thông tin hoàn toàn mới và không được giống thông tin với tài khoản đã bị khoá. Để không xảy ra trường hợp tài khoản bị khóa vĩnh viễn, người dùng cần thực hiện nghiêm túc các chính sách, điều khoản của Shopee đã đề ra. Xem thêm: Trang bị bảo hiểm rơi vỡ điện thoại, rinh trọn quyền lợi bảo vệ đến 3 triệu đồng Lỗi F01 Shopee là gì Lỗi F01 Shopee xảy ra trong quá trình thanh toán Đây là một lỗi khá ít gặp của người dùng Shopee. Nếu gặp lỗi F01 tức là việc thanh toán của người dùng không thể thực hiện được do tài khoản Shopee có dấu hiệu bất thường. Nguyên nhân Nguyên nhân xảy ra lỗi F01 Shopee là gì? Nếu xảy ra lỗi F01 Shopee thì tài khoản người dùng đang vi phạm một trong các điều dưới đây: Đăng nhập nhiều tài khoản cùng một thiết bị hoặc trên các thiết bị khác nhau nhưng có cùng địa chỉ IP. Tạo nhiều tài khoản mua hàng để lạm dụng mã giảm giá, mã Freeship. Sử dụng các mã giảm giá không thoả mãn điều kiện. Shopee nhầm lẫn giữa các tài khoản. Sử dụng cùng một thông tin ngân hàng cho các tài khoản khác nhau. Gian lận, tích trữ, đầu cơ sản phẩm giảm giá, vi phạm các chính sách của Shopee. Cách khắc phục Cách khắc phục Lỗi F01 Shopee là gì? Trường hợp do sự nhầm lẫn của Shopee, người dùng không vi phạm các điều nêu trên thì liên hệ phản ánh với Shopee như cách khắc phục lỗi A02 Shopee trong phần trước. Còn trường hợp thực sự có hành vi gian lận thì người dùng không cần phải liên hệ vì chắc chắn yêu cầu đó sẽ không được Shopee chấp nhận. Khi đó tài khoản của người dùng sẽ bị khóa vĩnh viễn. Lỗi F06 Shopee là gì Lỗi F06 Shopee xảy ra trong quá trình thanh toán liên quan đến mã giảm giá Đây là một lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán liên quan đến mã giảm giá. Nếu mã giảm giá không hợp lệ thì Shopee sẽ gửi thông báo lỗi F06 cho người dùng và khuyến cáo áp dụng mã giảm giá khác để thanh toán đơn hàng. Nguyên nhân Nguyên nhân chủ yếu của lỗi F06 Shopee liên quan đến mã giảm giá Nguyên nhân chủ yếu của lỗi F06 Shopee liên quan đến mã giảm giá trong các trường hợp sau: Người dùng nhập không đúng mã giảm giá. Đơn hàng không đủ điều kiện áp dụng voucher giảm giá. Mã giảm giá đã hết hiệu lực sử dụng. Các nguyên nhân nêu trên đều là những nguyên nhân khách quan, với người dùng không chú ý thì đều có thể bị lỗi F06 và mức độ cũng không quá nặng nề vì có thể dễ dàng khắc phục. Cách khắc phục Cách khắc phục lỗi F06 trên Shopee như thế nào? Tuỳ vào từng nguyên nhân mà người dùng có cách khắc phục khác nhau, cụ thể như sau: Trường hợp nhập sai mã giảm giá: Người dùng nhập lại mã giảm giá để thanh toán đơn hàng. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng mã giảm giá: Người dùng lựa chọn mã giảm giá khác trong Kho Voucher để thực hiện thanh toán. Trường hợp mã giảm giá đã hết lượt sử dụng: Áp dụng mã giảm giá khác phù hợp với đơn hàng đang đặt mua. Lỗi U02 Shopee là gì Lỗi U02 Shopee xảy ra trong quá trình thanh toán liên quan đến mã giảm giá Lỗi U02 Shopee là một lỗi trong quá trình thanh toán liên quan đến mã giảm giá. Khi đó Shopee sẽ ra thông báo mã giảm giá đang áp dụng không hợp lệ và khuyến cáo người dùng sử dụng mã giảm giá khác để thanh toán đơn hàng. Nguyên nhân Người dùng mắc lỗi U02 Shopee trong trường hợp nào? Người dùng mắc lỗi U02 Shopee thuộc một trong các trường hợp sau: Vi phạm chính sách và điều khoản của Shopee. Cụ thể, người dùng sử dụng hai tài khoản Shopee để áp dụng cùng một mã giảm giá. Mã giảm giá hết lượt sử dụng. Gặp lỗi khi thanh toán qua Ví ShopeePay. Cách khắc phục Cách khắc phục lỗi U02 Shopee tuỳ thuộc vào từng nguyên nhân. Trường hợp vi phạm chính sách và điều khoản của Shopee: Người dùng sẽ không thể khắc phục lỗi này và bỏ qua mua sản phẩm khác. Trường hợp mã giảm giá hết lượt sử dụng: Các mã giảm giá, Voucher ưu đãi của Shopee hết rất nhanh chỉ vài phút sau khi mở chương trình. Vì vậy, người dùng cần nhanh tay thực hiện thanh toán để có thể áp dụng các mã giảm giá khi còn hiệu lực. Trường hợp gặp lỗi khi thanh toán qua Ví ShopeePay: Đây là lỗi khách quan có thể do đường truyền mạng. Người dùng có thể khắc phục bằng cách thanh toán lại hoặc thoát ứng dụng và đăng nhập lại. Lỗi D01 Shopee là gì Lỗi D01 Shopee là lỗi xảy ra khi đăng nhập hệ thống Đây là lỗi có thể xảy ra trong quá trình đăng nhập. Nếu xảy ra lỗi này, người dùng sẽ không thể đăng nhập vào hệ thống và nhận được thông báo từ phía Shopee với lý do phát hiện nhiều tài khoản đăng nhập cùng một thiết bị và được khuyến cáo sử dụng tài khoản tạo trước đó để mua sản phẩm. Nguyên nhân Nguyên nhân xảy ra lỗi D01 là do nhiều tài khoản Shopee cùng đăng nhập trên cùng một thiết bị. Shopee báo lỗi này nhằm ngăn chặn những hành vi gian lận của người dùng như các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên mới, voucher FreeShip, … Cách khắc phục Cách khắc phục tài khoản bị thông báo lỗi D01 như nào? Tài khoản bị thông báo lỗi D01 sẽ bị khoá trong khoảng thời gian 10 ngày. Nếu muốn mua sắm trên Shopee, người dùng phải sử dụng tài khoản đầu tiên đăng nhập trên thiết bị. Để tránh xảy ra lỗi này, mỗi thiết bị chỉ nên đăng nhập một tài khoản Shopee. Nếu muốn dùng nhiều tài khoản, người dùng cần đăng nhập trên các thiết bị khác nhau và lưu ý sử dụng đường truyền mạng khác nhau để tránh bị thông báo các lỗi không mong muốn kể trên. Bài viết trên đã cung cấp thông tin về Lỗi A02 Shopee là gì, cách khắc phục ra sao và các lỗi thường gặp khi sử dụng tài khoản Shopee. Hy vọng bài viết sẽ mang đến những thông tin giá trị cho người dùng Shopee. Nếu muốn cập nhật những kiến thức mới nhất hiện nay, đừng quên theo dõi Meovatvui.com nhé.
